HANDELSBETINGELSER

1. GENERELT
Forretningsbetingelserne er udarbejdet i overensstemmelse med lov om forpligtelser (OZ), lov om forbrugerbeskyttelse (ZVPot), lov om beskyttelse af personoplysninger (ZVOP-1), lov om elektronisk marked (ZEPT) og lov om elektronisk kommunikation ( ZECom-1).
Netbutikken MarkHemp.dk og dens indhold administreres af firmaet MH Europe ApS ("udbyder"). Virksomheden ejer også hjemmesiden.
Disse vilkår og betingelser definerer driften af ​​netbutikken, udbyderens, besøgendes og/eller køberens rettigheder og forpligtelser samt forretningsforholdet mellem udbyderen og køberen.
Ved at besøge og/eller afgive en ordre bekræfter brugeren og/eller kunden, at de accepterer og forstår vilkårene og betingelserne.
Køber er bundet af de almindelige betingelser, der er gældende på købstidspunktet - ordreafgivelse. Udbyderen forbeholder sig retten til at ændre og/eller tilføje forretningsbetingelserne uden forudgående varsel. Ændringer eller tillæg er gældende fra offentliggørelsestidspunktet og er bindende for køber, men gælder ikke med tilbagevirkende kraft på allerede accepterede og bekræftede ordrer.
Ordrer behandles på hverdage. Det er muligt, at netbutikken af ​​tekniske årsager ikke altid er tilgængelig.
Udbyderen forbeholder sig retten til at begrænse eller helt standse salget af nogle eller endda alle produkter i en specificeret eller ubestemt periode, eller at begrænse eller helt stoppe adgangen til netbutikkens hjemmeside i en bestemt eller ubestemt periode. Udbyderen påtager sig intet ansvar for, at butikken ikke fungerer.
Ved tilmelding til elektroniske nyhedsbreve accepterer brugeren, at udbyderen medtager sin e-mailadresse på listen over modtagere af gratis elektroniske nyhedsbreve, som han til enhver tid kan afmelde sig fra.
Brug af Mark&Hemp-varemærket er kun tilladt med forudgående skriftlig tilladelse.

2. OPLYSNINGER OM UDBYDEREN
MH Europe ApS.
Kontakt: info@markhemp.dk
Cvr nummer: 39794748
Bank: Nykredit Bank.
Konto: 8117 – 0004854114





3. TILGÆNGELIGHED AF INFORMATION
Udbyderen forpligter sig til altid at have information tilgængelig om:
udbyderens identitet, kontaktoplysninger, produkter, leveringsmåde og -betingelser, produktpriser, betalingsmetode, betingelser for fortrydelse af købet, returneringsmåde og kundeklageprocedure.

5. KØBSPROCEDURE
I netbutikken kan den besøgende foretage et køb som gæst eller registreret bruger. Ved tilmelding får du en adgangskode. Adgangskoden individualiserer brugeren. Brugeren kan til enhver tid ændre sin adgangskode i sin brugerprofil.
Brugeren kan vælge mellem produkter, der er tilgængelige i netbutikken og er på lager, og vælge det ønskede produkt ved at klikke på "tilføj til indkøbskurv". I "butikken" kan du til enhver tid tjekke produkt informationerne ved at klikke på billedet.
Ved at klikke på indkøbskurv ikonet kan brugeren til enhver tid gennemgå sit udvalg af produkter. Herfra kan han fortsætte med at handle ved at klikke på "tilbage til indkøb" eller afslutte indkøb ved at klikke på "kasse". Du kan til enhver tid ændre mængden af ​​de valgte produkter i kurven, og du kan også fjerne dem.
Enhver person over 18 år kan være køber. Brugeren bekræfter dette ved at afgive en ordre.
Brugeren kan bruge en kampagnekode til at opnå en rabat (punkt 6).
Brugeren bevæger sig gennem købsprocessen trin for trin:

INDKØBSKURV – LEVERING OG BETALING – BRUGEROPLYSNINGER – Fuldfør ORDRE
Brugeren kan afgive en online ordre som gæst eller som registreret bruger. Inden bestillingen afgives, kan brugeren ændre leveringsadressen. Send ordren ved at klikke på "indsend ordre".
Efter afgivelse af ordren bliver brugeren køber. Købsaftalen anses for indgået, når udbyderen bekræfter over for køber via e-mail, at ordren er accepteret (på den e-mailadresse, der er angivet som kontaktperson ved afgivelse af ordre/tilmelding). Udbyderen gennemgår ordren, kontrollerer tilgængeligheden af ​​de bestilte varer og udfører ordren eller afslår med en gyldig grund. Udbyderen kan kontakte kunden for at verificere data eller sikre levering.
Ændring af kurv eller betalingsmetode eller leveringsmetode er ikke længere mulig efter afgivelse af ordren. Købere skal annullere ordrer og afgive nye ordrer.
Udbyderen afsender varerne senest indenfor to hverdage og informerer køber herom via e-mail. I tilfælde af force majeure, hvoraf afsendelse inden for den aftalte frist ikke vil være mulig, forpligter udbyderen sig til snarest muligt at informere køber herom.
Ved at logge ind på netbutikken eller afgive en ordre, accepterer kunden brugen og behandlingen af ​​personoplysninger til en vellykket indgåelse af købet, og dens opfyldelse (udstedelse af en faktura, levering osv.). Købsproceduren for juridiske enheder er den samme som for fysiske personer, bortset fra at brugeren ved køb også indtaster virksomhedens navn og virksomhedens momsnummer.


Udbyderen udsteder en faktura til køber for de bestilte produkter i fysisk eller elektronisk form, der videresendes til købers e-mailadresse. Den indeholder pris, kundeoplysninger og leveringsadresse. Køber er forpligtet til at kontrollere rigtigheden af ​​dataene, i forbindelse med modtagelse af dette. Udbyderen er ikke forpligtet til at tage hensyn til senere konstaterede uregelmæssigheder.
Oplysninger om den indgåede kontrakt eller ordre opbevares elektronisk på udbyderens server. De er tilgængelige for kunden på dennes brugerkonto.

6. kampagnekoder og andre fordele.
Kampagnekoder (herefter "koden") tilbyder kunden forskellige fordele såsom gaver eller rabatter ved køb på www.markhemp.dk.
Emnets fordele er produkter eller gratis fragt.
Koden er tidsbegrænset og skal bruges inden for den givne periode. Der kan kun bruges én kode til et enkelt køb.
Det er ikke muligt at anvende rabatkoden på produkterne der sælger på tilbudskampager.
Koden bruges på en sådan måde, at køber bruger den i indkøbskurven i et felt, der er specielt beregnet hertil, inden ordren gennemføres.
Værdien af ​​den rabat, som koden giver, fratrækkes værdien af ​​orden. Det resterende beløb skal afregnes som værdien af ​​orden. Hvis koden ikke giver en rabat, forbliver ordrebeløbet uændret, og en gave eller anvende en anden fordel knyttet til koden.
Koderne udelukker hinanden - køberen kan kun bruge én kode til hver ordre.
Rabat Produktpakker er udelukket for brugen af aktive rabat koder, og virker ikke sammen med andre kampagner.

7. LEVERING AF VARER
Leveringstiden for produkter, der er på lager, er ca. to hverdage.
Levering sker som udgangspunkt førstkommende hverdag efter afsendelse. I tilfælde af komplikationer i transitprocessen er udbyderen ikke ansvarlig for det.
De bestilte produkter leveres til den adresse, som køber har angivet som leveringsadresse ved bestillingen.
Ved køb for minimum kr. 300,00 sender produkterne gratis, indenfor Danmark. For øvrige forsendelser er fragtgebyret fra kr. 29.00
Den faktiske leveringstid kan blive forlænget i tilfælde af ferie, trafikpropper eller force majeure.


8. BETALINGER
Netbutikken tilbyder følgende betalingsmetoder, som kunden kan vælge imellem ved bestilling:

9. GAVEKORT
Udbyderen tilbyder ikke køb af gavekort.

10. KLAGER
Alle produkter bliver nøje efterset inden forsendelse, men der er stadig mulighed for uregelmæssigheder. Køber er forpligtet til at besigtige produkterne umiddelbart efter modtagelsen. Køber skal være opmærksom på skilte, der indikerer en mulig uautoriseret åbning af pakken.
Udbyderen forbeholder sig retten til at afvise reklamationen i tilfælde af, at produkternes ubrugelighed er resultatet af købers fejl. Hvis produkterne i den modtagne pakke er fysisk beskadigede eller forkerte, skal køber give udbyderen besked via e-mail senest 3 dage efter modtagelsen.
Obligatoriske oplysninger: Købers navn og efternavn, ordrenummer, beskrivelse af skader eller mangler, et foto af pakken med en synlig etiket med kundens oplysninger og et billede, der viser synlige skader eller fejl.
Udbyderen er på baggrund af den relevante meddelelse forpligtet over for køber på kortest mulig tid, senest 8 dage efter modtagelsen af ​​meddelelsen, for at erstatte produkterne eller returnere købsprisen.
Udbyderen sender køberen detaljerede instruktioner om, hvordan den modtagne forsendelse skal håndteres – hvorefter den sendes til udbyderens adresse, for udbyderens regning.

RIGTIG FEJL
En fejl er væsentlig, hvis:
Produktet ikke har de egenskaber, der er nødvendige for normal brug.
Produktet ikke har de egenskaber, der kræves til den specifikke anvendelse, som køberen køber det til, og som var kendt af udbyderen eller burde være kendt af denne.
Produktets egnethed til normal brug, kontrolleres i forhold til et normalt produkt af samme type og tager hensyn til leverandørens specifikationer om produktets egenskaber.
I tilfælde af en potentiel fysisk defekt skal køber meddele udbyderen, sammen med dennes nøjagtige beskrivelse, til e-mailadressen inden for den lovbestemte frist og samtidig give denne lov til at besigtige produktet (med refusion eller undtagelser m.v. et foto, hvis der er en sådan aftale mellem køber og udbyder).
Køber er berettiget til at ombytte varen eller tilbagebetale købesummen.
Retten til at gøre regres gældende en væsentlig fejl ved produktet er nærmere reguleret af forbrugerbeskyttelsesloven (ZVPot).

11. TILBAGETRÆKNING FRA KØB OG RETURNERING AF PRODUKTER
Køber har ret til inden 14 dage efter købet at sende en klar og utvetydig erklæring til udbyderens e-mailadresse om, at han fortryder kontrakten, uden at skulle begrunde sin beslutning.
Obligatoriske oplysninger: for- og efternavn, ordrenummer, en klar og utvetydig erklæring om den ønskede tilbagetrækning fra kontrakten og informationer om bankoplysninger, for tilbagebetaling af købesummen.
Fortrydelsen kan også gives skriftligt på formularen. Selv returnering af varerne inden for denne periode sammen med erklæringen/formularen betragtes som fortrydelse af kontrakten.
Køber skal returnere produkterne til udbyderens adresse senest 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse af kontrakten. I forbindelse med fortrydelse af kontrakten eller ombytningen afholder køber omkostningerne ved returnering af varerne. Produkter skal være ubeskadigede, uåbnede og i samme mængde.
Ved returnering af produkter, hvortil der er brugt en kampagnekode, betragtes disse midler som en rabat og returneres ikke ved returnering. Det indbetalte beløb tilbagebetales til bank kontoen angivet i fortrydelsesopgørelsen senest 14 dage efter modtagelsen af ​​de returnerede varer.

12. COOKIES
Hjemmesiden bruger såkaldte cookies. Disse er informationer, der midlertidigt gemmes på harddisken på den besøgendes computer, smartphone, tablet eller lignende elektronisk enhed, når du besøger hjemmesiden. De giver udbyderen mulighed for at genkende computeren, næste gang en person besøger hjemmesiden.
Udbyderen bruger kun cookies til at indsamle oplysninger, der vedrører den eksklusive brug af hjemmesiden. Hvis den besøgende i netbutikken slår cookies fra på sin elektroniske enhed, kan købet ikke altid foretages.
Se hele cookie- og privatlivspolitikken her: Cookiepolitik

13. KOMMUNIKATION
Udbyderen vil kontakte brugeren via de angivne kontaktoplysninger, som køber eller bruger indtaster ved registrering eller afgivelse af en ordre.
Annoncebeskeder vil blive videresendt, hvis brugeren accepterer dette (f.eks. vælger muligheden for at abonnere på gratis reklameindhold og elektroniske nyhedsbreve). Brugeren kan til enhver tid ændre mening og afmelde abonnementet.



14. KOMMENTARER
Udtalelser, anbefalinger, ros, evalueringer og andre bidrag (herefter "kommentarer") skrevet af besøgende eller brugere er en del af funktionaliteten i netbutikken. Udbyderen tillader enhver besøgende eller bruger af netbutikken at skrive en kommentar.
Udbyderen er ikke ansvarlig for indholdet af kommentarerne og forbeholder sig retten til at fjerne dem, der er stødende, upassende eller, efter en subjektiv vurdering, ikke giver fordele til andre besøgende.
Ved at indsende en kommentar accepterer den besøgende eller brugeren Vilkårene og giver udbyderen mulighed for at offentliggøre en del af eller hele teksten i alle elektroniske og andre medier, herunder i reklameøjemed. Udbyderen har ret til at bruge indholdet på ubestemt tid.
Ved at indsende kommentaren erklærer og garanterer forfatteren af ​​kommentaren samtidig, at han er indehaver af de materielle og moralske ophavsrettigheder til de skriftlige kommentarer, og at
han ikke udelukkende og ubegrænset overfører disse rettigheder til udbyderen.

15. FORTROLIGHED OG DATABESKYTTELSE
Med henblik på behandling og eksekvering af kundens ordre er et køb i netbutikken kun muligt ved at oplyse kundens personlige data. Udbyderen forpligter sig til ikke at videregive disse til uvedkommende, men bruge og opbevare dem i overensstemmelse med gældende regler.
Personlige oplysninger vil udelukkende blive brugt til ordreopfyldelse, markedsføring og salgsfremmende formål.
Udbyderen anvender passende teknologiske og organisatoriske midler til beskyttelse og permanent beskyttelse af persondata og betalinger udstedt af en organisation, der er autoriseret til dette formål. Disse forhindrer, at de transmitterede data bliver opsnappet. Udbyderen er ikke ansvarlig for eventuelt datatyveri, undtagen i tilfælde af uagtsomhed eller forsætlig adfærd.
Det er brugerens ansvar selv at sørge for sikkerheden, med passende software (antivirus) beskyttelse af sin elektroniske enhed, hvorfra han tilgår netbutikken, samt beskyttelse af sit brugernavn og adgangskode. De data, som brugeren giver om sig selv til udbyderen, kontrolleres af denne. Hvis han beslutter, at han ikke ønsker at videregive sine data, kan han ikke få adgang til visse sider eller funktioner på hjemmesiden.
Ved at afgive en ordre, accepterer køber udtrykkeligt brugen af ​​personlige data med henblik på forretningskommunikation. Du kan læse mere om privatlivsbeskyttelse i kapitlet om privatlivspolitik.
Adgang til oplysninger og tilbagetrækning af samtykke:
Du kan til enhver tid sende en anmodning om adgang til oplysninger om, hvilke af dine personoplysninger vi opbevarer, til vores e-mailadresse eller med almindelig post til virksomhedens hovedkvarter, eller du kan også ringe til os på telefon.
Du kan til enhver tid trække dit samtykke til videre brug af personoplysninger tilbage ved at sende denne anmodning til vores e-mailadresse eller med almindelig post til virksomhedens hovedkvarter. Når vi har modtaget din tilbagetrækning af samtykke, sletter vi dine data inden for 20 arbejdsdage.

16. COPYRIGHT
Indholdet offentliggjort på denne hjemmeside er udbyderens ejendom, eller udbyderen er deres retmæssige ejer eller har forfatterens samtykke til brug. Enhver kopiering, citering, efterligning, distribution, reproduktion, tilgængeliggørelse for offentligheden eller behandling uden udbyderens viden og skriftlige samtykke er forbudt.

17. ANSVAR
Udbyderen gør alt for at sikre rigtigheden af ​​de data, der offentliggøres i netbutikken, men udelukker samtidig ikke muligheden for ændringer i produktkarakteristika, leveringsdatoer eller priser.
I dette tilfælde informerede brugerens udbyder kunden om ændringerne og tillader ham at trække sig fra ordren eller ændre ordren.
Alle billeder skal tages som symbolske. Fotografier garanterer ikke produktets egenskaber, så fotografiet af produktet og dets faktiske udseende kan afvige.
I tilfælde af tekniske problemer på hjemmesiden forbeholder udbyderen sig retten til at annullere ordrer, der var berørt af den tekniske fejl. I tilfælde af annullering af ordre vil udbyderen hurtigst muligt underrette køberen og informere ham om de næste skridt.
Udbyderen påtager sig intet ansvar for eventuelle skader på hardwaren eller softwaren hos den besøgende eller bruger som følge af besøg og drift af netbutikkens hjemmeside eller for skader relateret til produkter købt i netbutikken.
Brugeren eller køberen er forpligtet til at sikre sikkerheden og fortroligheden af ​​de data, der bruges til at registrere sig på hjemmesiden, det vil sige e-mailadresse og adgangskode. Udbyderen er i intet tilfælde ansvarlig for skader, som kunden måtte pådrage sig som følge af uautoriseret videregivelse eller brug af registreringsdata.

18. PRODUKT SIKKERHEDSMEDDELELSE
Sørg for at læse produktets funktioner og brugsanvisninger før brug. Før første brug, test produktet i en lille mængde og vent 24 timer på en mulig bivirkning. Du bruger produkterne efter eget skøn og på egen risiko.

19. KLAGER OG TVISTER
Udbyderen overholder de gældende regler inden for forbrugerbeskyttelse. Udbyderen har etableret et effektivt system til håndtering og løsning af reklamationer eller problemer, som køber støder på ved brug af netbutikken og kan rapportere dem til udbyderens offentliggjorte e-mailadresse. Klageproceduren er fortrolig.
Inden for 5 hverdage bekræfter udbyderen, at den har modtaget reklamationen, og informerer kunden om, hvor lang tid det vil tage at behandle den og informerer ham om forløbet af proceduren.

Udbyderen er klar over, at et væsentligt kendetegn ved en forbrugertvist, i det mindste for så vidt angår retslig løsning, er dens misforhold mellem den økonomiske værdi af kravet og omkostningerne ved selve tvistens løsning. Dette er også den væsentligste hindring for, at køber ikke indleder en tvist for retten. Derfor gør udbyderen alt for at løse potentielle tvister i mindelighed. Hvis en sådan løsning ikke nås, er den regionale domstol i Vestre Landsret i Danmark, ansvarlig for at løse alle tvister mellem udbyderen og køberen. Udbyderen og køberen anerkender som deltagere i elektronisk handel gensidigt gyldigheden af ​​elektroniske meddelelser i retten.
Lovene i Danmark, er grundlaget for de generelle vilkår og betingelser, og finder anvendelse på alle forhold, rettigheder og forpligtelser, som ikke er reguleret af disse generelle vilkår og betingelser. .


UDEN RETLIG LØSNING AF FORBRUGERTVISTER
Forretningen gør opmærksom på, at den ikke anerkender nogen udbyder af udenretslig bilæggelse af forbrugertvister som kompetent til løsning af en forbrugertvist, som forbrugeren måtte indlede i henhold til lov om udenretslig bilæggelse af forbrugertvister.
Et elektronisk link til Consumer Online Dispute Resolution Platform (SRPS) er tilgængeligt her.
Den førnævnte forordning stammer fra lov om udenretslig bilæggelse af forbrugertvister, Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) nr. 524/2013 om onlineløsning af forbrugertvister og ændring af forordning (EF) ) nej. 2016/2004 og direktiv 2009/22/EF.

20. JURIDISK MEDDELELSE
Den pågældende netbutik og alle data, billeder, grafik, video og andre elementer er underlagt copyright og anden intellektuel ejendomsret, så deres reproduktion eller brug er forbudt uden skriftlig tilladelse. Netbutikken kan også indeholde elementer, der er beskyttet af tredjeparts ophavsret, som udbyderen har erhvervet brugsretten til.
Udbyderen er ikke ansvarlig for links, der ikke er en del af denne netbutik eller andre websteder, der er eller ikke er forbundet med denne netbutik. Udbyderen fraskriver sig ethvert ansvar for nøjagtigheden af ​​enhver information, der er tilgængelig på disse linkede sider, og alle produkter eller tjenester, der er tilgængelige på disse websteder.


Vi ønsker dig velkommen til Mark&Hemp